采訪人物

新冠疫情在全球蔓延，相較下亞太區疫情明顯開始緩和。而緩和也只是相對的，沒有任何國家與企業能夠掉以輕心。

圣戈班亞太區在疫情下經歷了什么？采取了哪些行動？現狀又是如何？

圣戈班集團高級副總裁兼亞太區首席執行官孟昊文分享了圣戈班中國及亞太區在后疫情時期的故事。

圣戈班亞太區幅員遼闊，各國情況各有不同。

4月中旬中國區業務已恢復正常水平的90％。圣戈班中國所有的工廠已運轉了幾個星期，大多數業務也已恢復到2019年的水平，部分甚至超出了預期，包括石膏建材業務和生命科學業務；不過交通運輸業務仍然低迷……

除了中國外的其他亞太地區，我們的業務運作取決于疫情現狀及政府措施。比如在沒受封鎖的日韓，即使有某些限制，但生活幾乎無異平常。整個疫情期間，兩國的業務保持在正常水平。

在封鎖程度相對較小的澳大利亞和新西蘭，業務影響也相對微弱。

而東南亞國家目前處境艱難，馬來西亞和新加坡受到嚴格的封鎖，印度尼西亞、越南和泰國采取的措施略微寬松。可幸的是，我們預計越南和泰國將在5月和6月會有相當強勁的反彈。

以換位思考和保持溝通為核心，我們開展了系列措施。

首先，復工復產是建立在有所準備之上的。疫情在中國爆發后，我們通過大量實際的溝通來做足準備。關鍵在于，必須讓員工和客戶完全了解我們要做什么、怎么去做，了解他們在復工復產中的角色。

與集團其他地區一樣，員工及其家人的健康始終是我們的第一要務。

我們實施了很多具體措施，包括口罩采購、遠程辦公、工作場所出入體溫檢測、工作場所和公共區域隔離措施等。

為了復工復產，我們還適當維護工業設備，采取措施保證關鍵原材料的供應，以及與員工們保持聯系，確保他們的復工可能性。

目前還為時過早，但我已經能看到一些趨勢。

在數字化部署很成熟的國家，數字化和電子商務的發展得到加速。同時在購買決策過程中，環境問題及更廣泛的社會責任也日趨凸顯其重要性...這從更廣泛的層面來說，將不取決于品牌價格，而更倚賴產品質量、性能和美譽度。

最終，我們正看到客戶回流到那些在危機期間，不論是對客戶還是對整個社會，表現出同情心和社會責任感的好公司。圣戈班就是這樣的公司。我們實施了一系列團結互助的措施（捐口罩和其他防疫物資、對工廠免費消毒等），并積極回應中國政府的支援請求。

此次疫情是一個史無前例、極其不幸的事件，致使人們對固有社會模式產生質疑。作為行業領袖，很顯然，我們沒法回答所有問題，但我們有責任來傾聽和安撫我們的員工和客戶。

當然，如果歐洲和世界其他地區的經濟危機持續不斷地加劇，那勢必會對我們的市場和銷售產生間接影響。但目前階段，亞太區99%的在售產品為本區域生產，所以相對來說我們這塊業務是有保障的。

此次新型冠狀病毒危機給我們最大的啟示就是一切皆有可能。我們的公司已經通過了病毒的考驗—真不敢置信！我們現在需要做好準備應對所有狀況，同時需要銘記在心，0風險是不存在的，不確定性是新常態。

但最重要的是，我已經意識到我們擁有強大的抵御能力。在此次疫情中，圣戈班已經證明了我們的韌性，其主要歸因于以下3方面：高質素的團隊、我們的價值觀以及一個高效決策的組織。這應該使我們對未來感到自豪和充滿信心。